EXECUTIVE MASTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING, VENTAS Y ESTRATEGIA DIGITAL - ONLINE

Presentation: EXECUTIVE MASTER EN DIRECCIÓN DE MARKETING, VENTAS Y ESTRATEGIA DIGITAL - ONLINE

En el Executive Master en Dirección de Marketing, Ventas y Estrategia Digital el estudiante tendra la oportunidad de aprender paso a paso a desarrollar un plan de marketing que va de la mano con una visión global de los medios, tradicionales como digitales, asi mismo aprendera de nuestros profesionales y reforzara su conocimiento en la vida real, el estudiante comenzara haciendo un recorrido por el marketing estratégico y de producto, el marketing directo, relacional y de clientes hasta terminar con las más modernas metodologías del Marketing Digital, SEO, SEM y Social Media.

Course content

PARTE I. Dirección de Marketing y Product Management

MÓDULO 1. - El Marketing y actividad comercial en las organizaciones actuales

• El concepto de marketing y actividad comercial en las organizaciones.
• Organización y estructura empresarial.
• El Marketing como función e interrelaciones organizacionales.

MÓDULO 2. - Investigación de mercados, gestión de la información y toma de decisiones

• Información y toma de decisiones.
• Los estudios de mercado.
• Los estudios cualitativos.
• Los estudios cuantitativos.
• Técnicas experimentales y de observación.
• Gestión de la información interna y el cuadro de mando.

MÓDULO 3. - Marketing Analítico

• Condicionantes internos del marketing.
• Gestión económica del marketing y orientación a la rentabilidad
• Factores y condicionantes del entorno.
• Mercado y estructura competitiva.
• La conducta del consumidor.
• Diagnóstico estratégico DAFO.

MÓDULO 4. -Planificación comercial y de marketing

• El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing.
• Estrategias producto / mercado y Planificación de gama.
• Previsión de ventas: concepto y técnicas.
• Establecimiento de objetivos.

MÓDULO 5. - Las estrategias básicas del marketing y comercialización

• Estrategia de segmentación de mercados.
• Estrategia de posicionamiento.
• El concepto de marketing mix: políticas, estrategias y tácticas.

MÓDULO 6. -Marketing estratégico y operativo

• Estrategias de producto y gama.
• Estrategias de desarrollo e innovación de productos.
• Estrategias y fijación de precios.
• Estrategias de distribución, expansión e intermediación.
• Estrategias de comercialización y ventas.
• Estrategias de comunicación.
• Estrategias de impulsión: promoción y merchandising.
• Estrategias de internacionalización.

PARTE II. Marketing de Clientes

MÓDULO 7. - El concepto de CRM y cliente

• El cliente e importancia estratégica para la empresa.
• El concepto de CRM.
• Análisis y situación de la empresa en el mercado.
• Del Marketing de producto al Marketing de Cliente

MÓDULO 8. - Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente

• CRM y calidad de servicio al cliente.
• Análisis y diagnóstico de la cartera.
• Conocimiento del cliente y obtención de información.
• Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
• La segmentación interna.
• El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno.
• Dirección y Management de equipos de personal de contacto.
• Valoración, integración y motivación de equipos comerciales.

MÓDULO 9. - Fidelización de clientes: niveles y técnicas.

• El concepto de fidelización de clientes.
• Los programas de fidelización.
• Sistemas y técnicas de fidelización: fidelización endógena y exógena.

MÓDULO 10. - Las relaciones proveedores y clientes

• Contexto actual de las relaciones entre fabricantes y distribuidores.
• Las posiciones y retos de fabricantes y distribuidores.
• Técnicas de negociación.
• El contexto de las negociaciones comerciales.
• Planteamiento y planificación de las negociaciones.

MÓDULO 11. - Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente

• Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales.
• Key Account Management (KAM) y Clients Management.
• Trade Marketing Management.
• De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial.
• El claims management.

MÓDULO 12. - Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes

• La comunicación global en las relaciones con los clientes.
• El concepto, funciones y ventajas del Marketing Directo como sistema del marketing relacional.
• Niveles estratégicos en el Marketing Directo.
• La explotación de la información.
• Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo.
• La planificación de acciones y campañas.

Parte III. Marketing Digital y Social Media Marketing

MÓDULO 13. - Marketing Digital

• Entorno del Cambio
• Los fundamentos del Marketing Digital. Las 4 F
• Nuevos modelos de negocio. Del product placement al Branded Content
• Marketing Interactivo: email Marketing
• Marketing de Afiliación y Políticas de Canal
• Ecommerce
• Mobile Marketing
• Publicidad Display
• Introducción a la análitica web
• Introducción Marketing de Búsqueda y Keywords Research
• Google Adwords y Google Display
• SEO On Page
• SEO Off Page: Social Link Building
• Caso Práctico de Search

MÓDULO 14. - Creatividad Digital y Social Media

• RRPP: El nuevo enfoque el contenido Manda
• Tipos de redes. Generalistas y verticales ¿Por qué estar?
• Otros Recursos: Plataformas de creación de Redes, Wikis, Blogs y Microblogging
• Community Management
• Reputación online corporativa
• Uso profesional de Facebook
• Uso profesional deTwitter
• Inbound Marketing
• Social Commerce
• Estrategia Creativa 
• Usabilidad, Persuabilidad
• Construcción de mensajes que convierten- Story Telling
• New Media: Connected Tv y Second Screen
• Social Media Plan: cuadros de mando

Proyecto Fin de Master: Para finalizar el Master, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Master. 

Entry requirements

Pasos y etapas para ser admitido en nuestros programas

Los programas formativos cuentan con un número limitado de 25 plazas. De esta forma promovemos el contacto personalizado entre alumno y profesor, de modo que éste se convierte en un mentor del alumno con un trato directo y personalizado.

Las solicitudes de admisión serán evaluadas por un comité formado por el Director del Master, el Director Académico y el Coordinador de Admisiones.
1. Enviar la solicitud de Admision
2. Entrevista personal y Test de Aptitud
3. Formalizar la matrícula

Admission criteria: 

Los interesados en solicitar la admisión para un programa de Master y Postgrado deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Poseer titulación universitaria o similar (o estar cursando el último año) y/o experiencia profesional equivalente.
• Con titulación universitaria:
  • En este caso será necesario presentar la titulación y el expediente académico (en el caso de estar cursando el último año solamente se presentará el expediente académico).
  •  
• Sin titulación universitaria:
  • Contar con experiencia profesional previa no es un requisito indispensable, sin embargo, la experiencia profesional acreditada es un elemento muy importante en el proceso de selección, dado que en el caso de no tener titulación universitaria, podrá convalidarse con experiencia profesional demostrable. Los años de experiencia requeridos variarán en función de la relevancia de la misma. 
• Aportar toda la documentación solicitada por IEBS en los plazos establecidos.
• Realizar el Test de Aptitud y la entrevista personal.